• Gratis verzending vanaf € 75 (BE, NL, DU)
  • Kortingscodes via account
  • Exclusieve en ecologische merken

4.8Out of 132 Reviews

Retourneren

Placeholder

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Binnen de 14 dagen volgend op de dag van levering kan je jouw bestelling terugzenden. Producten worden enkel aanvaard als ze in originele verpakking en ongebruikte staat worden terugbezorgd. De verzendingskosten voor een retourzending zijn altijd voor rekening van de klant. 

Hoe ga ik te werk bij een retour?

Meld ons binnen de 5 werkdagen volgend op de dag van levering als je een product wil retourneren. Stuur hiervoor een mailtje naar [email protected] met vermelding van het product dat je wenst te retourneren. Het product wordt bij aankomst gecontroleerd. 

Retourneren van producten kan tot 14 dagen na de levering. De verzendkosten voor de terugzending zijn voor de rekening van de klant. Het risico van de levering zijn geheel voor de rekening van de klant. Om je te behoeden voor verlies of diefstal door de post neem je beter een verzekerde verzending met track & trace. Wens je aan een goedkoper / voordeliger tarief terug te zenden, dan kunnen wij een verzendlabel aanmaken ten bedrage van 5,95. U krijgt dan een mailtje toegestuurd met de betaalgegevens. Van zodra het bedrag overgemaakt is, krijgt u het verzendlabel toegestuurd. 

De terugbetaling vindt plaats na controle en mits de artikelen zich in de originele, ongeopende en onbeschadigde staat bevinden. De terugbetaling vindt plaats binnen de 30 dagen na retour op het rekeningnummer van de klant. Het enige wat HIP HOI in mindering zal brengen zijn de oorspronkelijke verzendkosten van de eerste zending, mocht de gratis verzendingsregel* niet meer van toepassing zijn gezien het gewijzigde aankoopbedrag. (*'Gratis verzending' is pas geldig bij orders met een minimumwaarde van 100 euro of meer)

Goederen met een korting (outlet artikelen of artikelen aangegeven met een korting) kunnen eveneens teruggestuurd worden maar binnen een termijn van 7 dagen teneinde deze nog te kunnen verkopen aan andere klanten. De terugbetaling gebeurt dan aan de hand van een couponcode die men later opnieuw kan gebruiken in de winkel of online. Indien solden artikelen ons niet voor deze tijd bereiken, behoudt HIP HOI het recht om de terugbetaling te weigeren. 

Bestellingen betaald met PAYPAL gaan gepaard met transactiekosten. Deze transactiekosten worden door PAYPAL niet geretourneerd bij een annulatie. De transactiekosten blijven voor rekening van de klant bij een annulatie. Bij een volledige retour worden de volledige retourkosten afgetrokken van het verschuldigde bedrag. Bij een gedeeltelijke retour worden gedeeltelijke retourkosten verhoudingsgewijs afgetrokken van het verschuldigde bedrag.

Inloggen

Wachtwoord vergeten?

  • Al je orders en retouren op één plek
  • Het bestelproces gaat nog sneller
  • Je winkelwagen is altijd en overal opgeslagen

vergelijk0

/ - Reviews @
Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »